Le nouveau marketing de la grande distribution

Les modes de consommation évoluent et pour rester dans la concurrence la distribution doit s’adapter à ces changements. Ainsi on en arrive à une mutation des compétences requises pour l’ensemble des collaborateurs.

Du marketing disséminé

Philippe Moati et Pierre Volle viennent de réaliser une étude pour le Credoc (Centre de recherche pour l’étude de vie) sur l’évolution du métier de distributeur. Selon eux, la conclusion est unanime : le marketing s’inscrira « au cœur de la définition du métier de distributeur ».

Aujourd’hui, la distribution cherche avant tout à se faire reconnaitre comme étant moins cher que les autres. Mais l’évolution des technologies de l’information et de la communication risque de changer les mentalités dans les années à venir. En effet, la grande distribution pourra prochainement réaliser son rêve grâce aux nouvelles technologies : avoir une politique commerciale individualisée à l’extrême.

Mais l’intérêt vient aussi des compétences très larges que développent le marketing tels que la capacité d’analyse et de synthèse. Ainsi la grande distribution devrait commencer à orienter son recrutement dans les mois à venir vers des profils plus marketing. L’objectif n’est pas de mettre en place un pôle marketing mais de répandre ces compétences entre chaque collaborateur. Ainsi les distributeurs auront des salariés qui connaissent les réalités du marché et qui sauront adapter la politique de chaque magasin en fonction des spécificités locales.

Des places idéales pour les diplômés d’écoles de commerce

Malgré l’existence de nombreux dispositifs de formation tel que le DIF ou CIF, la grande distribution ne cherche pas particulièrement à améliorer les compétences de ses salariés actuels.

L’intégration de ce marketing disséminé se fera principalement par l’intégration de nouvelles recrues et de jeunes diplômés issus des écoles de commerce. L’objectif sera de mieux valoriser les emplacements, adapter les informations et adapter chaque structure à sa localisation. Comme le remarque le rapport de Moati et Volle, la distribution ne sera plus de « l’achat pour la revente » mais « la construction de systèmes d’offres capables d’apporter des effets utiles à la cible ».

Qui a dit que le marketing n’avait plus de débouchés ?

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