L'UFC que choisir s'attaque aux frais bancaires exorbitants

Aux étudiants qui souhaiteraient changer ou ouvrir un compte, l'attention est de mise. Dans un rapport publié le 1er juin, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir dénonce des frais bancaires exorbitants et un manque de transparence de la part des banques.

« Le constat est accablant : depuis cinq ans la situation est grave ». Fruit d'une enquête menée entre 2004 et 2009, l'UFC-Que choisir pointe du doigt les frais bancaires qui représenteraient une manne de quelque 15 milliards d'euros chaque année. L'association dénonce des offres illisibles et des « packages » opaques qui « multiplient les services superflus pour le client ».

Des offres et des termes opaques

Par ailleurs, l'UFC souligne que la diversité des tarifs et conditions sine qua none pour y avoir accès, relève du parcours du combattant pour le client lambda. Et notamment pour les étudiants encore peu aguerris face aux subtilités de la gestion de ses finances. Ainsi, qui peut comprendre la mention « PFT : participation aux frais de traitement non automatisés » ou « frais d'écarté »? Autant de « termes obscurs et incompréhensibles », dixit le rapport, qui a formulé sept propositions pour réformer la tarification.

Parmi elles, une information préalable du consommateur sur les différents frais bancaires, ou encore la mention claire et détaillée de ces frais sur les relevés de compte. Enfin, l'UFC-Que choisir entend réclamer la limitation du nombre des frais sanction pour que les frais bancaires ne favorisent pas un système bancaire à deux vitesses.

Stéphanie Perrin

Crédits : jprole/lusi

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