Les quatre semestres de cours du BTS NRC (Négociation et Relation Client) se terminent par un examen final. Cet examen se compose de 6 épreuves de coefficients et de durées différentes. Voici un aperçu des matières examinées lors de l’examen final.
Français
L’épreuve possède un coefficient 3. D’une durée de 4h, elle a pour but de démontrer la capacité des candidats à communiquer et à transmettre des informations de manière claire et efficace dans la vie professionnelle et personnelle.
Communication en langue vivante étrangère
L’examen, qui a un coefficient 3, est constitué d'un entretien oral avec un professeur de langue. Après avoir choisi le sujet à développer, l’élève dispose d'une trentaine de minutes pour préparer son exposé oral. Il se retrouve ensuite face au professeur et développe son argumentaire en s’appuyant sur des documents (photos, textes, images, enregistrements vidéos….). Le sujet de l’examen concerne l’activité commerciale.
Economie-droit
L’examen possède un coefficient 3. Il dure 4h (deux parties de 2h) et cherche à juger des compétences de l’élève concernant l’utilisation de données juridiques et économiques. L’épreuve permet également aux examinateurs d’analyser la méthodologie de l’étudiant et sa capacité à mettre en œuvre un raisonnement structuré et adéquat.
Communication commerciale
Il s’agit d’une épreuve orale de coefficient 4 et d’une durée de 40mn. Elle a pour but d’évaluer la capacité de l’élève à étudier et gérer une situation de communication et/ou de négociation professionnelle dans différentes situations.
Elle est composée de deux parties distinctes. La première dure 10mn. Durant ce laps de temps, l’élève doit présenter une fiche décrivant un contexte de négociation ou de communication commerciale réelle choisie par l’examinateur.
La seconde partie dure 30mn. Il s’agit d’une simulation de situation commerciale mise au point par les examinateurs de l’épreuve qui débouche sur un entretien entre la commission et le candidat.
Pour plus d'informations, consultez notre article sur les fiches E4 « Communication Commerciale ».
Management et gestion d’activités commerciales
Cette épreuve a une durée de 5h et possède un coefficient 4. Il s’agit d’un examen écrit présentant des cas de situations commerciales réelles. L’étudiant doit procéder à une analyse de chaque situation exposée et faire des propositions afin de résoudre les difficultés ou les problèmes énoncés dans chaque cas.
L’examen a pour but de tester la capacité du candidat à analyser différentes situations commerciales et à faire des propositions pratiques pour solutionner les problèmes rencontrés.
Conduite et présentation de projets commerciaux
Il s’agit d’un examen pratique de coefficient 4. Il a pour but de contrôler la capacité de l’élève à construire un projet commercial pour une entreprise de vente (services ou biens) auprès de clients constitués de professionnels ou de particuliers.
L’examen dure environ 1h et se compose de trois parties. La première dure 10mn. Il s’agit d’une présentation des projets commerciaux conçus par l'élève au cours des quatre semestres de cours. Durant la deuxième partie, qui dure environ 20mn, l’étudiant fait une présentation d'un projet en particulier. La dernière partie est un entretien de 30mn avec l’ensemble des examinateurs. Il est axé sur les projets conçus par l’étudiant et les technologies commerciales utilisées.
Pour plus de renseignements, consultez notre article dédié aux fiches E6.
Epreuve facultative : langue vivante 2
Il s’agit d’un examen non obligatoire qui permet de vérifier le niveau de langue de l’élève dans une situation de communication commerciale.
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