Technicien de maintenance informatique

Voici la fiche pour le métier de technicien maintenance informatique. Grâce à cette fiche vous allez pouvoir en savoir plus sur le métier de technicien de maintenance informatique, ses activités principales, où le technicien maintenance informatique exerce, l’environnement dans lequel le technicien maintenance informatique travaille, les missions confiées au technicien de maintenance informatique, les savoir-faire requis, le CV du technicien maintenance informatique et enfin le niveau de salaire auquel le technicien maintenance informatique peut prétendre.

Autres appellations pour technicien de maintenance informatique :

Technicien support, Technicien d’exploitation, Assistant utilisateurs, Assistant technique clientèle, Technicien de maintenance en systèmes informatiques.

Définition du métier de technicien maintenance informatique :

Le Technicien maintenance informatique est la personne que l’on appelle à la rescousse dès qu’un problème informatique se profile à l’horizon. Chargé d’entretenir et d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, le technicien doit être capable de diagnostiquer la panne pour pouvoir la réparer. Il intervient aussi bien sur les postes de travail que sur les logiciels ou encore les périphériques. Suivant l’entreprise dans laquelle il travaille (SSII, entreprise, hotline) ses interventions ne seront pas les mêmes.

Quelles sont les activités principales du technicien de maintenance informatique :

• Analyser la demande de l’utilisateur
• Poser les questions filtre afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement
• Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
• Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
• Procéder à la réparation de la panne
• Appliquer les procédures de test à chaque étape
• Anticiper les pannes
• Assurer l’installation du nouveau matériel
• Implanter des logiciels
• Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
• Assurer l’entretien du matériel
• Former les utilisateurs
• Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique

Où exercer le métier de technicien maintenance informatique :

• Dans les services informatiques des entreprises
• Dans les SSII (Société de Service en Ingénierie Informatique)
• Chez les éditeurs de logiciels
• Chez les constructeurs (service après-vente)
• Dans les centres d’appel (Hotline)
• Dans les magasins de matériel informatique (SAV)

Dans quel environnement travaille le technicien de maintenance informatique :

Les savoirs-faire requis pour le poste de technicien maintenance informatique :

Compétences

• Techniques en informatique
• Maîtrise des langages informatiques
• Maîtrise des produits
• Maîtrise de l’environnement d’exploitation
• Maîtrise de l’anglais technique

Capacités

• Capacité d’analyse critique
• Capacité à s’adapter à des technologies et matériaux nouveaux
• Capacité à faire évoluer ses connaissances
• Capacité à gérer le stress…et l’urgence !

Qualités

• Méthode
• Logique
• Rigueur
• Disponibilité
• Curiosité
• Pédagogie
• Calme

Le CV du technicien maintenance informatique :

Niveau d’études :

Le métier de Technicien en Maintenance Informatique est ouvert aux titulaires d’un Bac pro à d’un Bac + 2. Aujourd’hui, les grandes entreprises ont de plus en plus tendance à recruter des niveaux Bac + 2.

• Bac
• Bac pro Informatique et réseaux, option installation et maintenance
• Bac pro Equipements et installation électrique

Bac + 2

• B.T.S Informatique et réseaux / Informatique de Gestion
• D.U.T Services et réseaux de communication / Informatique
• D.E.U.S.T Assistant Micro- réseaux et logiciels
• B.T.S en Electronique, Electrotechnique ou Maintenance industrielle peuvent aussi convenir.

Bac + 3

• Licence Professionnelle Systèmes informatiques et logiciels

Expérience :

Aucune expérience n’est demandée dans ce métier qui recrute facilement à la sortie du diplôme. Cependant, une formation continue sur les nouveaux outils et matériels est souvent requise.

Progression de carrière du technicien maintenance informatique :

technicien maintenance informatique > Responsable de parc informatique ; Responsable micro-réseaux ; Responsable Service Après-vente (magasin informatique) ; Technico-commercial ; Ingénieur de maintenance ; Chef d’exploitation

A quel niveau de salaire peut prétendre un technicien maintenance informatique :

Débutant 20 à 25 k€
Confirmé 25 à 35 k€

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